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前回のお話

自社サイトのSEOだけじゃ足りない？

 検索エンジンに企業名を入れれば、企業のオフィシャルページや関連会社のページ、

     各種ニュース媒体などの記事、個人のブログなど、その企業について書かれたページが多数見つかります。

    

     また、商品名やサービス名で検索をすれば、その商品やサービスのオフィシャルサイトの他、

     販売店のページ、専門サイトのページ、購入検討中や実際の利用者のページなどが多数見つかります。

これらのページで良い情報が記載されていれば、企業や商品・サービスについて良い印象を与えますし、悪い情報はもちろん悪い情報として認識されます。

 

他の第三者が書いたページを読んだ結果として、商品・サービスの購入を後押ししたり、購入をやめる判断をすることもあるでしょう。いわゆる「ネット上のクチコミ」に他なりません。

自社サイトのSEO（検索エンジン最適化）の重要性はよく認識されていると思いますが、

自社サイト以外に検索結果上位に表示されている情報も、実は非常に重要なオンラインマーケティングの要素の一つです。

 

これらを促進するためには、ネット上での情報発信や各種媒体向けPRを積極的に行っていくことも重要ですが、

リアルの企業活動そのものの成果が反映されるという側面もあります。

なぜならば、良い商品・サービスの提供や良い顧客対応を続けた結果として、

顧客が顧客の言葉でブログに書き、それらのページが検索エンジンの上位に表示されるなどして周知されていくからです。 【重要なpointですね!】

つづく

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前回のお話

インターネットは企業活動を映し出す「鏡」

個人がブログなどで情報発信できるようになった今、インターネットは企業活動を映しだす「鏡」のような存在とも言えます。
企業が都合の良い情報だけを顧客に伝えるという時代は既に終焉を迎え、商品やサービス、顧客対応や情報発信など、企業が顧客に提供するあらゆる活動が、顧客の言葉でインターネットに反映されていくのです。

 

企業が良い商品・サービスを提供し、良い顧客対応をしていれれば、その結果が顧客の日常的な体験としてブログに記述され、それをまた誰かが見てその情報が伝播していきます。

企業が良い活動をすれば良いことを書かれ、逆に悪評が立つようなことをしていればそれがそのままネット上に掲載されるのです。

良いことは良く書かれ、悪いことは悪く書かれるというのは、あたり前と言えばあたり前ですが、そのあたり前がネット上で起きています。

つづく

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これまでは限られた範囲でしか伝わらなかったことがインターネット上に公開され、検索エンジンなどを通じて広く周知されるため、インターネットはまさに誰でも見ることができ、かつ企業活動を映しだす「鏡」となっているのです。

前回の内容とは少し趣旨が違いますが、興味深い記事を発見したので少し紹介してみます。

連載ものにする予定が、2回目で早くも脱線です。

はい、すいません。

次回、元の路線に戻ります。予定です。

 

ビジネスブログへの認知度などのお話なのですが、某アンケート結果で、

ビジネスブログを提供している企業のイメージとして最も多かったのは
「親しみやすい」（51%）で、
「オープン」（44.8%）、
「情報発信に積極的」（39.7%）が続いていたらしいです。

 

また、「ビジネスブログを見たことがない」と回答した人の数が、
前回の26.1％から19.0％に減少しており、
ビジネスブログの普及とイメージの定着が進んでいることがうかがえるようなんですね。

 

そして、ビジネスブログに期待する情報としては、
「製品やサービスの詳細な情報」（60.3%）、
「新製品やサービスの発信」（42.6%）、
「通常のメディアでは知りえない舞台裏情」（41.9%）
がトップ3となり、
1位の「製品やサービスの詳細な情報」は2位を約18ポイント引き離して、
最も強く求められる情報となっているようです。

 

コミュニケーションよりも情報の閲覧や収集だけを目的とした利用者の増加が目立つということです。

そして、ビジネスブログを読む理由としては、
「訪問したサイトがたまたまブログだった」（23.7％）、
「普通に検索したら行き着いた」（19.5％）となっており、
特にビジネスブログを読もうとしなくても、
検索エンジンで情報を探しているうちに自然と接触する機会が増えている様子がうかがえます。
つまり、読まれるビジネスブログとなるには、検索エンジン対策も重要！ということですね。

 

また、ブログの特徴でもあるコメントやトラックバック機能の利用は減少傾向にあり、
特に2人に1人以上が「トラックバックをするつもりはない」と回答したらしいです。

その理由としては「面倒くさい」が最も多く、「なんとなく敷居が高い」が続いており、

情報の閲覧・収集のみを目的とした
インターネットユーザーの比率が上昇した結果と分析できますね。

 

しかし、トラックバックしない理由のひとつには
「機能が閉じられていて、物理的に不可能」があるようで、
ブログの炎上や荒らされることを考慮して利用を制限している企業も増えているようですね。

もちろん、私達のブログ（このブログ）も、コメント機能などは色々と配慮がなされています。

 

私は、恐れるようなことは何もしてない（つもり）ので、特に特別な機能は使っていませんが(笑)