現在弊社は、「ITソリューション事業」と「EC事業」（+本部機能）という2大事業部制となっています。ITソリューション事業は、SEO対策やPPC広告等を含む 様々なwebプロモーションに特化した企業間取引（BtoB）を中心とする事業展開を、EC事業は、女性向け美容ヘルスケア商品に特化した通販サイ ト「サップル」を対個人（BtoC）で運営しております。

しかし、弊社はまだまだITソリューション事業が牽引する企業。その中で、全国を商圏とするEC事業が順調に成長することで、企業としての飛躍的な成長はもちろん、相互のノウハウ構築により、新たなメディア事業へと幅を広げることも可能となります。

そのような中、双方の事業急成長につき、現在弊社では下記職種の求人を行っております。
【募集職種】
・フロントセールス　※対新規企業のWebコンサルタントです。1名。
・アカウントセールス　※対既存企業へのWebコンサル提供及びサービス促進です。若干名。
・webデザイナー　※BtoB、BtoCのクライアント及び自社のWebデザインです。1名。

また、職種を問わずインターン生も歓迎しております。職種は、本人の希望と適正を基に配属しますが、弊社のインターン卒業生は、実力を発揮しそのまま社員になるケースや、ＩＴ系のみならず有名企業へ就職出来るケースかどちらかで、いずれにしても一般の学生よりも非常に良質な経験を積むことが出来てきています。自身の見聞を広めたい方や、本気でベンチャー企業に挑戦してみたい方は、是非サイト上部のお問い合わせフォームか、下記求人フォームからお気軽にご連絡下さい。

http://recruit.volare.jp/
※弊社採用情報サイト（公式）

今私は日々色んな対策を考えながら、売上をいかに伸ばすかを考えています。
先日も触れましたが、目指すは「最小のコストで最大の効果」です。

売上を伸ばすにはいくつか基本的な考え方がありますがその中の一つに、

客数×客単価

という基本的な考え方があります。
これはECだけではなく一般小売店も含めて全ての販売業界における基本です。

しかし、基本的に客数を追い掛けるには客単価を下げる（キャンペーンや販促等の影響で下がる）という宿命があり、客単価を上げるには客数を減らす（単純に単価を上げると客数は減少する）という宿命があります。

最小のコストで最大の効果を狙うならば、まずこの効果を最大化させることが出来るクロスポイントを見出さなければなりません。

（最大の客数と最大の客単価を両立出来るライン。この場合、客単価が主軸となるので、理想の客単価を見つけるということ）

客単価に目を向けると、これもまたいくつか基本的な考え方があります。
例えば、販売商品単価を上げたり、購入商品点数を上げたりです。

そしてここで重要になるのは、いかにしてそれを成し遂げるか？という方法論です。

全てをここで述べることはしませんが、今私は購入商品点数を上げる為に商品到達率を高める取り組みを行っています。

購入商品点数が増えるように仕向けるということは、それだけ可能性のある商品に顧客が接触してくれなければなりません。その中で気に入ったものが複数発生して初めて複数商品買いの可能性が生まれるのです。

しかし、このような系統の対策は基本的に一長一短があり、客数と客単価の関係のように何かを強化すれば何かが衰えてしまうということも往々にしてあります。

この商品到達率もそうだと私は考えており、無意味に何でもかんでもそうしてしまうと、かえって購入率の低下（＝離脱率の上昇）を招きかねないと考えています。
（そうは言っても期待効果のほうが大きいので取り組みますが）

ECの世界に限らず販売の世界は本当に難しいです。良かれと思った采配が、かえってマイナスになることもあります。私も前職時代に色々と失敗しては学び、そして成長してきました。

効果改善や向上の為に何かに取り組まなければならない立場の方は、是非効果ばかりに目を向けるのではなく、もし何か弊害が発生するとしたら何があり得るのか？そして、それは効果と弊害を天秤にかけた結果どちらを重視すべきなのか？を考える癖付けをされてみてはいかがでしょうか？

私は前職でチェーンレストランを運営する某企業に勤めており、店舗に配属になっていました。
その前職まではイタリア料理の料理人として職人の世界にいた私ですので、非常に多くの課題が前職へ転職した際には待っていました。

チェーンレストランの運営社員としての業界知識・オペレーション技術・人員管理や教育・コミュニケーション・etc・・

料理人としてのスキルはあれど、ある意味そんなものは必要としないチェーンのしかも運営社員の仕事としては本当に苦労の連続でした。

そんな私が最初に配属になった店舗は大阪の某ショッピングモール敷地内にある店舗で、まだ新店としてオープン半年ほどの店舗。そして、新店だけに当時その店舗の店長は仕事に厳格な相当に厳しい人でした。

後から分かったことですが、その店長はその企業の社員の中でも厳格なことで有名で、一般社員の成長意欲が高い人はその人と一緒に働きたいと言う人が多い人でした。てっとり早く成長するには、その人の下についてしごいてもらうのが一番早いということですね。

もちろん、皆がそのような意欲を持っているわけではないので、そうでない人はその人の下だけは嫌と言っていたようですが。。

私は確実に前者だったので、入社後最初にその人の下に配属されたのは今でも運が良かったと思っていますし、今でもその人に感謝もしています。

そんな私はそれから半年間、徹底的にしごかれました。半年～1年で全店舗の数年選手を抜いて出世することが目標でしたので非常に有難かったですが、当然へこたれたりもしました。その辺りは、職人時代に鍛えられた根性で乗り切ったという感じでしょうか。

そんなある日、人事異動が発表され私は奈良県にある某5年連続赤字店舗への配属が決まりました。

若手の成長株として他店の先輩社員からマークされ出していた私でしたが、その時「あいつは終わった」という話が流れた程、その店舗に配属になった社員は腐っていくという店舗でした。

この時のショックは今でも覚えています。それはその店舗に配属になったことではなく、その店長の下から離れることに対してで、これで成長が遅れる。。と嘆いた時のことは今でも鮮明に思い出せます。

その当時の店長から教育されたことは数えきれない程ありますが、その中で今も私が気を付けていることがあります。

いくつもありますが、その中の一つは、下の人の前で（上司とアルバイトの中間にいる社員に対して）きつく怒らない、あるいはきつく指摘しないということです。

これは、簡単な指摘であればもちろんその場で言われますが、叱りやきつく言わなければならない時には人目につかない場所に呼び出されてからか、そのようなタイミングの時だけでした。

理由は、上司が下の人や部下の前でそれをしてしまうと、今度自分がそれを下の人や部下に指摘する際にその発言の威力が弱まってしまうということと、威厳を保てなくなるということです。

当時で言う下とは、つまりアルバイトやパートさんのことなのですが、彼（彼女）達は口にしなかったとしても知識面や技術（スキル）面、そして発言力や威厳を常に誰かと天秤にかけて比べてきます。

少人数制であればあまり関係ないかもしれませんが、こちらの発言や行動を見ている人が何十人もいる規模だと、「誰がどう感じて」「誰がどう言い広めているかもわからない」から、そのようなことにでも限りなく神経を遣えと言われたことを今でも覚えています。

ただこれの難しいところは、その場で指摘（現行犯的な）をするわけではないので、下手すると指摘する機会を損失してしまうんですね。この辺の判断は慣れでしょうか。

弊社でも規模が大きくなるにつれてどんどんセクションの分裂や上下関係の細分化が進んでいます。このようなことにまで気を遣える上司を育てていかないと、新人や若手が先輩として教育する側になった時に接し方を間違えてしまいかねません。

後輩の前であれよこれよと叩かれ続けて成長した社員が上司になった時に威厳がない・・という状況は何があっても避けなければなりません。

弊社のような若いメンバーが多い企業では、このような細かいこと一つの教育も年増の役割でしょうか。年増と言っても20代ですが（笑）

当時の教えで役に立っている内容は、後に振り返れるように徐々に書き綴っていこうと思います。もちろん、社員が見てくれて少しでも役立ててくれればというのもありますが。。後に配属になった店舗は5年連続赤字の店舗でしたので、それを引っくり返した時の方法論や苦労話なども少しは役に立つと思います。

・・・それ以前に、そもそも見ている社員はいるのだろうか（汗）

最近よく思うのですが、売上を上げ続けるということは大変です。
上げることは簡単なのですが、上げ「続ける」ことが大変だとつくづく思います。

今月弊社EC事業は、このままいけば無事売上高前月比2倍は達成出来そうです。しかし、自分で意識している本当の目標には若干届きそうにありません。

もちろん、広告投下量をもっと上げてCPA（或いは、費用対効果）を落とせば売上目標を倒すことは簡単に出来るでしょうが、そんなことも望んでいません。

目指すは、「最小のコストで最大の効果」です。

来月は今月の目標の倍を目指し、その翌月はその倍を目指す。そのような倍々ゲームをやっていかなければ世間の先進企業や先行組には追い付くことはおろか、追い抜くことなど出来ません。

しかし、売上を倍々に伸ばすに当たって広告費も倍々に増やすわけにはいきません。この辺りが売上を増やし続けることの難しさの理由の一つでもあります。

現在弊社では楽天やYahoo!ショッピング、ビッターズなどは使用していません。しかし、将来的にはそれらも検討しなければならなくなるでしょう。自社PCサイトもまだ作りかけで完成していません。

やらねばならないけどやれていないことが山積みです。
「最小のコストで最大の効果」を出し続ける為にも、優先順位を間違えると大変なことになります。
web以外にも目を向ければもっと様々な可能性もありますが、あくまでも弊社はwebコンサル事業に重きを置く企業ですので、まずはこの土俵でやれることを着実に進めていきます。

まだまだ精進せねばならんようです。

とりあえず今月・・もう少し日々の売上を上げなきゃ。。
売上は上がるものではなく、上げるものです。