現在弊社は、「ITソリューション事業」と「EC事業」（+本部機能）という2大事業部制となっています。ITソリューション事業は、SEO対策やPPC広告等を含む 様々なwebプロモーションに特化した企業間取引（BtoB）を中心とする事業展開、そしてソーシャルメディアマーケティングに取り組んでいます。EC事業は、女性向け美容ヘルスケア商品に特化した通販サイ ト「サップル」を対個人（BtoC）で独自ドメイン運営をしています。

弊社はITソリューション事業が牽引する企業。その中で、BtoBからBtoCへと商圏を拡大することで、企業としての飛躍的な成長はもちろん、相互のノウハウ構築により新たなメディア事業へと幅を広げることが可能となります。

そのような拡大路線の中、事業急成長につき現在弊社では下記職種の求人を行っております。
【募集職種】
■アカウントセールス（既存顧客営業）■
※対既存企業へのWebコンサル及び企画提案、サービス促進です。1名～若干名。

また、職種を問わずインターン生も歓迎しております。職種は、本人の希望と適正を基に配属しますが、弊社のインターン卒業生は、実力を発揮しそのまま社員になるケースや、ＩＴ系のみならず有名企業へ就職出来るケースが多数。社会人となった時に既にリードしていたいと思う熱い学生の応募をお待ちしております。自身の見聞を広めたい方や、本気でベンチャー企業に挑戦してみたい方は、是非サイト上部のお問い合わせフォームか、下記求人フォームからお気軽にご連絡下さい。

http://recruit.volare.jp/
※弊社採用情報サイト（公式）

今、EC事業における獲得率と利益率の方向性を考えています。具体的には、各プロモーションごとに想定する獲得率（数）と利益率に関してですが、ここで言うプロモーションとは何もSEO対策やPPC広告のみを指すわけではありません。

例えば、SEO対策やPPC広告やLPO対策、あるいはアフィリエイトなどは俗に言うwebプロモーションですが、これらはあくまでも「web」媒体です。

他にも、雑誌広告などがありますが、これは「紙」媒体です。

また、「web」や「紙」という考え方とは違う見方をすれば、「ピンポイント」か「マス」かなどの違いもあります。つまり、ピンポイント戦略とマス戦略の獲得率と利益率の話にもなり得るわけですが、要はこのように発想の起点をどこに据えるかによって、出る数値も目指すべき数値も変わってきます。

さらに言うと、プロモーションは何も外からのものだけではありません。

サイト上で展開している、ポイントサービスや各種セール、送料無料ラインの設定から特典、チラシなどまで、これらもプロモーションと言えるでしょう。

つまり、ネット通販の特徴である【注文を受けて、商品を発送する】この基本部分以外に発生している全ての設定や取り組みは全てプロモーションの一環だと考えることが出来ます。

その各取り組み全てにおいて様々な期待効果が存在します。獲得率1%upや、リピート率1%upなどです。

そして、ここで今導き出そうとしているものがあります。それが、利益率upです。

以前までは獲得数もそこまで多くはなく、利益率よりも獲得率を重視してまずは先行企業に追いつくことが最重要と言えるフェーズでした。しかし、気付けば獲得数はそれなりに順調に進むようになってきています。

とすれば、次に準備を進めなければならないことは、間違いなく利益率の確保です。ただし、今の時点で利益率の確保を最重要視すると順調な発展は止まると考えています。先行投資を止め、今の母数と少しの新規獲得に絞れば利益を確保することは簡単だからです。

ただ、それでは意味がありません。あくまでも先行投資も行いながら、一方で利益枠も確保することが重要です。でないと、発展途中で生き倒れになってしまいます。

ちなみに私は、利益率uｐは利益を確保しようとして出来るものだと考えておらず、先に述べたような様々な小さな取り組みの積み重ねが後の利益を生み、利益率の向上に繋がると考えています。

もちろん、その積み重ねの中にはコストカットの概念も含まれます。1%の効果がある施策を2種類行って2%の効果を持っている場合、1種類で2%の期待効果を持てる施策に切り替えることが出来ればコストカットが出来ます。手間や原価が下がる為です。

しかし、2種類両立しないと効果が発生しない、もしくは薄れる施策もあるでしょう。ポイントサービスもその一つだと思います。

ポイント何倍とかだけを行っても、そのポイントを使って次に欲しいものが無ければユーザーへの施策として有効ではないからです。ポイントを使ってリピートしてもらえる土壌作りや追加施策が必要です。クレジットカードのように、ポイント交換プログラムも良いかもしれません。

いずれにしても、何（施策）が何（期待効果）をもたらしてくれて、それらの獲得と利益の関係性はどうなっているのかを考えなければなりません。ここは結果論ではなく、自ら目指す方向に導く必要があります。

今頭の中にはいくつかの円グラフがあって、その中に各種施策のイメージがあって、獲得率とか利益率とか相乗効果とか色々な補助書きが追加されていってます。あとはこれを実体化させていくだけなのですが・・重い（笑）

しかし、そう考えることで次に行うべきことやまだ未着手の穴の部分が見えてくるのです。

いつも私は家で休日か仕事から帰ってから本を読むのですが、昨日たまには気分を換えようということで最近近所にオープンしたモスバーガーへ行ってきました。

ちなみにこのモスバーガーが出来た場所は大通り沿いなのですが、数々の飲食店が撤退と出店を繰り返している激戦区。つい先日もペッパーランチが蔵替えをしてトンカツ屋さん（運営企業は同じ）になったりして、大手企業でもビジネスモデルを変化させたりしながら生き残らないといけないような場所なのです。

そして、そのトンカツ屋さんは6月末で撤退していました。ということは、ペッパーランチ級の店舗では生き残れない場所なのです。恐るべし。まあ、その場所の何がいけないのかは大体わかるのですが。。

で、モスバーガー。案の定土曜の日中というのに空いていて、大丈夫かしらこの店舗。生き残って欲しい・・なんて思いながら、静かな環境で悠々と読書をしていました。

すると家では本を読んでいる時に新しいアイディアとか閃きは中々出てきにくいのですが、出るわ出るわでモスの紙ナプキン6枚にメモをたんまりと取らせてもらいましたｗ　店員さんすいません。

その時にノートPC持ってきとけばよかったと思ったのですが、私のノートPCは使用方法にもよりますが1時間ちょっとしかバッテリーが持たないのです。あう。

・・で、思ったわけですよ。「レッツノート（＝Let’s note）が欲しいー！」と（- -;）

それがあってカフェのような開放的な空間で読書や仕事をすれば間違いなく生産性が上がる＆閃きが発生すると勝手に確信しています。

ので、今度買おうかなーと思案中です。なんかまとまりないけど、良い提案ある方いたら教えて下さい！価格コム的な書き込みしちゃうと、SSDに換装し直したほうがいいですか!?めっちゃ早くなるらしいが？

前回の続きとなりますが、急成長の際には歪みというものがつきものだと考えています。これは前職の際に経験しました。

もちろん、急成長といっても月商で数十万円レベルの話なのか数千万円の話なのかで違いはあります。月商で考えるか来店数で考えるかによっても、同じ月商でも話は変わってきます。

いずれにしても、成長が順調な時や改善が順調な時に陥る「何か」は必ずあると考えておかなければなりません。

前職の時のこと・・
前職は過去にも何度か触れていますが、5年連続赤字店舗に配属になり、これを1年で±0に、もう1年かけて黒字に転換した経験があります。その後は数年間黒字を維持出来たようですが、黒字転換から約1年後に私はヴォラーレに転職したので、その後の数値は判りません。

ただ、その赤字から±0を目指した時期には結構な歪みが生じました。
ちなみにここでいう当時の話・・
赤字＝基本的に店が暇（忙しい日もある）
±0＝暇ではない（忙しい日も多い）
黒字＝忙しい日が基本（暇な日もある）
という感じです。

この歪みは何か・・それは、従業員の意識とスキルです。
要は、店舗状況が順調に改善されるにつれ、お客様の数は増え、求められるスキルもサービスの質も上がってきている中で、従業員の意識やスキルの成長（改善）がこれについてこれなかったのです。

もちろん、従業員たちも頑張っていましたし、それがあったからこそ状況は改善されていったのは間違いないのですが、しかし今まで数年間かけて蓄積されていた負のエネルギーを断ち切るのはそう簡単な話ではありませんでした。

少なくとも当時の従業員意識は、「新しくやってきた口うるさい社員さん（私）の言うことを聞いておこう」というものであって、【その後に起こり得る変化】に対応しようというものではなかったと思います。

そして、その従業員の意識の歪みは
【基本的に暇なことを前提に考え、忙しくなれば対応する、というか追われる】、
スキルの歪みは、
【暇な時に80％しか発揮していないので、いざ忙しくなれば必然的に精度が落ちる分50％程度までパフォーマンスが落ち、ミス率も高くなる】
というものでした。

それはそうです。上記の考え方をしている従業員のスキルが高いはずがありません。もちろん中には、本質を理解し先回りしていた従業員もいましたし、その人達は後のリーダーとなれました。

ただ、この時に学びましたが、間違いなく「発展」よりも「改善」のほうが膨大なエネルギーを消耗します。改善は大変です。ストレスで背中が爛れる（ただれる）という現象まで体験しました（汗）

となればどうする必要があるかというと、業績改善や発展が達成される時点で既に従業員をその水準の意識レベルに導いておく必要があるのです。その時が来てから、慌てて頑張れ頑張れと言っても間に合いません。

当時は様々な改善が必要過ぎてとてもではないですがそこまで取り組めませんでした。結局その時は時代の変化と共にというか、大幅な人員の入れ替えに繋がりました。

その急激な変化についてこれない従業員が去り、面接段階でマインドセットをされている意識レベルの高い新人が入り、残った意識やスキルの高いベテランと、その新人達の成長と共に店舗は連続黒字時代に突入したのです。新人教育を初期に徹底することの重要性はこの時代に学びました。そう、改善するのは大変なので、初期に徹底することが最善なのです。

ですので、これを今のEC事業や弊社全体と置き換えると、順調に事業成長や会社戦略が発展してきているのはいいのですが、このまだ「過程」と言える内にこの先事業や会社が到達するレベルに従業員を育てておかない（或いは、自立的に育ってもらえない）と、その時に歪みが生じるということです。

このような裏要素も見据えた上で事業発展していければ、今はきついかもしれませんが、後々で報われるのです。弊社ではそのような成長の仕方を目指していきます！