正しいパレートの法則とは

皆さんパレートの法則をお聞きになられたことはあるだろうか?

■ビジネスにおいて売上の8割は全顧客の2割が生み出している。よって売上を伸ばすには顧客全員を対象としたサービスを行うよりも、2割の顧客に的を絞ったサービスを行う方がより効果的である。

とか

■商品の売上の8割は、全商品の内の2割が生み出している。

というアレのことですね。そう、こう説明されれば名前を聞いたことがない人でも、何かの時に一度くらいは聞いたことがあるのではないでしょうか?

このパレートの法則、ロングテール理論の逆ということでよく引き合いに出されたりもすることがあると思うのですが、先日フト気になって調べてみたら・・・

パレートの法則
出典: フリー百科事典『ウィキペディア(Wikipedia)』

パレートの法則とは、経済において、全体の数値の大部分は、全体を構成するうちの一部の要素が生み出しているという説。
80:20の法則、ばらつきの法則などと呼ばれることもあるが、本来は別のものである。

イタリアの経済学者ヴィルフレド・パレート(Vilfredo Federico Damaso Pareto)が発見したべき乗則である。経済以外にも自然現象や社会現象等様々な事例に当て嵌められることが多い。

ただし現代で言われるパレートの法則の多くは、法則と言うよりもいわゆる経験則のたぐいである。自然現象や社会現象は決して平均的ではなく、ばらつきや偏りが存在し、それを集約すると一部が全体に大きな影響を持っていることが多い、というごく当たり前の現象をパレートの法則の名を借りて補強している場合が少なくない。

また主要な一部(80:20の法則で言う20%の部分)だけが重要で、残りは重要ではないという説明がまれに見られるが、それも本来のパレートの論旨とは無関係である。

という内容でした。

これは正直個人的には初耳な話で驚きを覚えました。そうだったのか、と。
初めてこの言葉を知った(私は言葉を耳にしたというよりは、人に教えてもらった)時になるほどと思ってすぐに記憶したその内容。

それは冒頭で紹介した一般的にビジネスの場でよく使う【あの例え】だったのです。

それから数年、何も深く気にすることなくここまできましたが、その時すんなり理解・納得してしまったことで、かえってこの本当の意味を知るというところから自分を遠ざけてしまっていたようです。

このことから思うのは、人に教えてもらったり既に知っている自分の中での常識中の常識な言葉や意味などは、実は正しくない(あるいは、少し違う)ってことも往々にしてあるということです。

もしかしたら、「そんなの当然だ」、と思う方もいるかもしれませんが、そう思ったとしても実際日々の日常生活において当たり前に使っている言葉を改めて調べてみて正すなんてことは、そうしないのではないでしょうか。

しかし、企業で働いていて立場が上がっていく人は自分が有している知識を部下や後輩に伝授しなければなりません。その時に間違えて伝えてしまうのは微妙な話ですし、後にその部下や後輩がそれが原因で恥をかくことがあるかもしれません。

人間記憶なんて時と共に変化していきますし、間違えることもあるとは思うのですが、たまには日常で使用している言葉を検索してみたりするのも良いかもしれませんね。

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