弊社EC事業部では、この度ECサイト運営における一つの重要業務を外部委託することと致しました。

以前、慎重にしかし徹底的に比較検討をし（とは言っても一か月程で）、その上でお任せする業者様を決定した旨をお伝えしました。

今回、その業者様の決めてとなった要因はいくつかあります。
・費用面
・担当者の質
・倉庫の場所
・その他要素

大体こんな感じです。
では、これをもう少しほぐして考えてみた時にどれが最大の要因だったのかというと・・

それは、「担当者の質」です。次に費用面ですね。

正直、費用面では数社見積もりを頂戴した中では最安値ではありませんでした。これは普通に考えれば会社として決定を下す上ではマイナス面です。

特に弊社ECのような物流は、高単価商品を少数発送ではなく、低単価商品を多数発送なので、少しの金額でも【塵も積もれば山となる】状態となります。

仮に一作業単価でたった10円高いだけでも、1万件発送すれば10万円の経費増になります。
もし他社より一作業単価が100円高かった時には、1万件の発送で100万円の経費増です。

恐ろしいですね。100万円稼ぐ、しかも利益化することがどれだけ大変なことか。

しかし、それでも私は最安値の物流業者様ではなく、こちらを選びました。

それは何故か。これは非常に重要な話です。

弊社の営業スタッフはこれをよく理解してさらに実践出来るように努力してほしいですし、弊社に営業に来られる他社の営業の方もこれを理解してからアプローチしてきてほしいです。

さて、私が決めた最大の要因は、「担当者の質」です。
では、ここで言う質とは？

それは、口が上手いとか、ベテランだとか、人柄とか、相性とか・・
もちろんこれらの要素は持ち合わされてました。売れる営業マンとして最低限の要素ではないでしょうか。

しかしそれ以上に、私が抱いている将来像や目標、規模間や価値観に対して、とても同水準でお話を出来る方であったことです。

弊社はマーケティング企業です。ノウハウはありますし、実践も出来ます。

だがそれは、「知っている・出来る＝相談しない」ではないということです。
どれだけ自信があっても、経験があっても、相談というのはしたいものです。
向上心がある人ほど、少しでも情報を得ようと必死で動くのではないでしょうか。

そのような私の価値基準でお話出来たのが最大の要因です。
それはひいては、＜あの企業にお願いしたい＞というよりは、≪あの人にお願いしたい≫。
そういう状態です。

その方は私が今までに見てきた人の中でも非常に優秀な方だと思いますし、もしかしたら上手く乗せられた（？）だけかもしれませんが、それだけの価値を感じました。そして、プラスでその企業自体にも魅力を感じたというのもあります。

情報には価値があります。

目先の10万円、100万円の【コスト】に目を奪われて将来の1000万円を失うのか。もちろん、それなくして1000万円稼げるのであれば良いですが、それは経験豊富な方が取るべき戦略です。コストではなく、【投資】と捉えたいところです。これをコストにするか投資にするかは私次第ですが・・。

弊社はあくまでもEC運営としては後発組です。
そのような価値判断基準を持つことも極めて重要だと考えています。
そして、そう考える方が世の中にいるからこそ、最安値の企業やショップでなくても勝負が出来るのだと思います。